Travel Consultant – VP Team (m/f), Frankfurt am Main (temporary position for one year Job (Frankfurt am Main, HESSEN, DE)

Travel Job Offer by American Express: Travel Consultant – VP Team (m/f), Frankfurt am Main (temporary position for one year Job (Frankfurt am Main, HESSEN, DE)

Since American Express first entered the travel business in 1915, their Consumer Travel Network has grown to one of the world’s largest travel networks.

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Description
Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt für unseren Bereich Global Consumer Travel and Lifestyle Services eine(n) Travel Consultan – VP Team (m/w). Die Stelle ist auf ein Jahr befristet.

American Express ist ein global tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen, das Millionen von Verbrauchern und Unternehmen auf der ganzen Welt verbindet. Und da wir zur weltweit angesehensten Servicemarke werden wollen, sind wir stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu liefern.
– Annahme von Telefongesprächen mit dem Schwerpunkt Urlaubsreisen
– Individuelle und persönliche Beratung, Planung Angebotserstellung und Buchung von hochwertigen Privat- und Urlaubsreisen
– Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten nach den persönlichen Wünschen und Vorgaben unserer anspruchsvollen Kunden
– Umfassende Beratung über die Leistungen der Premium-Kartenprodukte Gold, Platinum und Centurion, sowie anderer American Express Dienstleistungen
– Aufbau von langjährigen Kundenbeziehungen
– Abwicklung komplexer Anfragen unter konstanter Einhaltung hoher Qualitätsstandards und interner Richtlinien
– Umsetzung vorgegebener Verkaufs- und Qualitätsziele
– Nutzung aller zur Verfügung stehenden Kanäle, um Kundenwünsche schnell und zeitgerecht zu erfüllen
– Umsetzung von verschiedenen Outbound-Call-Projekten zum Ziel der Erhöhung der Kundenbindung (z.B. Welcome Calls, Welcome Home Calls, etc.).

Qualifications
– Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann oder kurz davor
– Sehr gute Systemkentnisse in allen touristischen Buchungssystemen (ToMA, TV, Iris Plus)
– Gute START/Amadeus, Toma und MS Office Kenntnisse
– Sehr gute touristische Zielgebietskentnisse
– Servicestärke, Organisationstalent, Kommunikations- und Teamfähigkeit
– Fähigkeit, Kunden begeistern und einen persönlichen Kontakt aufzubauen
– Gespür für exklusive Kundenwünsche und Sinn für Details
– Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikation
– Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– Bereitschaft zur Schichtarbeit
– Hohe Belastbarkeit bei großem Anrufvolumen und ausdauernd bei schwierigen Anfragen
– Hohe Ansprüche an Qualität und Service
– Hohes Maß an Flexibilität.

Bei American Express werden Sie mit einem ausgezeichneten Paket belohnt sowie mit allen Wettbewerbsvorteilen, Ausbildungs-und Karrieremöglichkeiten, die Sie von einer so vielfältigen und erfolgreichen internationalen Organisation erwarten können.

Bitte beachten Sie, dass Sie maximal 4 Dokumente mit maximal jeweils 512 kb beifügen können.

Job: Travel
Primary Location: Germany-Hessen-Frankfurt am Main
Schedule: Full-time


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Travel Jobs by American Express

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